27/01/2012

Emprego | Analista de Planejamento e Controle Jr – Sky

27/01/2012

Atividades: Geração de relatórios de operação de callcenter; Acompanhamento em tempo real; Acompanhamento do funcionamento do Call Flow; Validação e alterações de regras de Call Flow; Acompanhamento das curvas e escalas intra-hora; Abertura de ocorrências e interface com a Operação.
Requisitos: Métricas de Call Center, importação de relatórios do CMS/Avaya; Formado ou cursando superior dentro da área de Tecnologia da Informação ou Administração de Empresas; Inglês básico (conversação, leitura e escrita); Usuário do pacote office.
Local: Lapa, São Paulo/SP.
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h - com 1 hora de almoço.

Interessados: Acessar o link www.vagas.com.br/v497360 e candidatar-se.
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